1. Scope of application

1.1 CoinTracking GmbH, Pasinger Str. 16, 82166 Gräfelfing, Germany, operates under the domain https://cointracking.info, a web-based service for recording and documenting crypto transactions as well as related support, consulting and mediation services (hereinafter "Services"). Some of the Services can also be used via the CoinTracking Apps, which can be downloaded from the Apple App Store and the Google Play Store. In the following, the term "Services" shall therefore include the offer and use of the Services in the CoinTracking Apps both via the web-based access under the domain https://cointracking.info and via the CoinTracking App.

1.2 The Services and the offers of CoinTracking GmbH for the use of the Services are provided on the basis of these Terms of Use. These Terms of Use govern the legal relationship between CoinTracking GmbH and the users of the Services (hereinafter "Users") exclusively. They also apply in the event of conflicting terms and conditions of Users. These are not accepted even if CoinTracking GmbH provides Services with knowledge of the user's terms and conditions, unless otherwise expressly agreed in writing. By registering in accordance with section 2.1, the User acknowledges the validity of these Terms of Use.

1.3 The currently valid Terms of Use can be viewed and printed out at any time on the CoinTracking website.

2. Conclusion of the contract, obligations of the User

2.1 By completing the online registration process and creating a profile, an agreement on the use of the Services is concluded between the user and CoinTracking GmbH (hereinafter "User Agreement").

2.2 In order to create a profile, a user account must be created. This account consists of a user name and a password (hereinafter "Login Data"). Communication between CoinTracking GmbH and the User shall take place via the email address provided by the User; if no email address is stored, communication takes place via the "banner" in the user account. The User agrees to communication via email or, if no email address is provided, via the banner.

2.3 The User undertakes to use the Services offered by CoinTracking GmbH only for the contractual purpose.

2.4 The User is obliged to handle the Login Data with care. In particular, the User is prohibited from disclosing the Login Data to third parties and/or enabling third parties to access the profile by circumventing the Login Data. The User must take security precautions to prevent unauthorised access to his password or account. If access by an unauthorised third party is suspected, the User must change the password immediately.

2.5 If the User breaches his obligations to handle Login Data with care and his user account is used by third parties, the User shall be liable for all activities that take place using his user account. The User shall not be liable if he is not responsible for the misuse of his user account.

2.6 When registering for the first time, the User warrants that he is of legal age when registering for the first time and that the data used to create his profile (hereinafter "Profile Data") is correct and complete. Should there be any changes to the User’s email address or other contact data during the course of the existing contractual relationship, the User must inform CoinTracking GmbH of this immediately.

2.7 In any communication between the User and other users (e.g. on Freshdesk, Discord or in other forums), any contractual relationships are exclusively between the Users involved. In this respect, CoinTracking GmbH is neither a representative nor does it itself become a contractual partner.

2.8 The user account created with CoinTracking GmbH cannot be transferred to a third party.

2.9 CoinTracking GmbH is entitled to block an existing user account. This applies in particular if the User gives false information during registration, violates the rights of third parties, misuses the Services offered by CoinTracking GmbH, is in default of payment or for any other important reason. Furthermore, CoinTracking GmbH is entitled to extraordinary cancellation in accordance with the statutory provisions.

2.10 If CoinTracking GmbH is prevented from providing its contractual Services due to the User's failure to fulfil his contractual obligations, CoinTracking GmbH is not responsible for any resulting service disruptions.

3. Use of the Services, support, consulting and mediation

3.1 CoinTracking GmbH offers the User the possibility to use the Services via the CoinTracking platform https://cointracking.info and the CoinTracking apps (with limited functionality) in the current version via the internet for the duration of the User Agreement. For this purpose, CoinTracking GmbH grants the User a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable licence to use the Services via the CoinTracking platform and the CoinTracking apps for the contractually intended purpose for the duration and subject to the provisions of the User Agreement.

3.2 The Services offered include support provided by CoinTracking GmbH in the form of a FAQ page, a chat bot and a support desk accessible via a contact form (hereinafter "Support"). Users can contact the support desk with questions about their account and with technical and general questions about the Services. The support desk accepts enquiries from Monday to Friday (excluding public holidays) between 10.00 and 20.00 hours CET and responds within a reasonable time.

3.3 In addition, within the scope of the Services, CoinTracking GmbH offers individual advice, namely answering specific questions of the User regarding the Services and the import of transaction data from exchanges and wallets into the User's account and the verification and validation of the imported transaction data (hereinafter "Consulting"). The Consulting is charged at a flat rate or on a time basis. The prices for the Consulting are set out in the applicable price list.

3.4 The Services of CoinTracking GmbH mentioned in sections 3.1 to 3.3 and 3.5 do not include tax advice or investment advice.

3.5 CoinTracking GmbH provides Users the mediation of tax advisors whom Users can contact for tax advice in relation to their crypto portfolio or crypto transactions. CoinTracking GmbH acts exclusively as an intermediary; a contract for tax advice is concluded exclusively with the tax advisors referred by CoinTracking GmbH. On its website, CoinTracking GmbH merely provides the User with the opportunity to use a contact form to submit requests for tax advice to the tax advisors cooperating with CoinTracking GmbH. The User is informed that CoinTracking GmbH will receive a commission from a cooperating tax advisor if a contract is concluded between the User and a cooperating tax advisor.

4. Services of CoinTracking, change of service, force majeure

4.1 The content and scope of the Services offered by CoinTracking GmbH shall be determined by the service description at https://cointracking.info/pro.php and https://cointracking.info/full_service/.

4.2 CoinTracking GmbH does not owe the User the data connection between his computers and systems and the systems operated by or for CoinTracking GmbH, namely the router, at the transfer point connected by the Internet address of the Services offered.

4.3 CoinTracking GmbH is entitled to make changes to the Services offered at short notice and without prior notice, provided that these serve to maintain or improve the Services. Furthermore, CoinTracking GmbH is entitled to update and further develop the Services offered at its own discretion. In this respect, CoinTracking GmbH is entitled to change the offered Services to a reasonable extent.

4.4 CoinTracking GmbH is entitled to use the Services of third parties to fulfil its obligations under the contract of use.

4.5 CoinTracking GmbH is released from its obligation to perform in the event of force majeure. Force majeure is understood to be any event that is recognisably outside the sphere of influence of CoinTracking GmbH, i.e. an external event, the damaging effects of which could not have been avoided even if reasonable precautions had been taken. This includes, but is not limited to, natural catastrophes, war, pandemics, epidemics, industrial action and sovereign orders.

5. Usage fee, consulting fee, terms of payment

5.1 The use of the Services of CoinTracking GmbH is partly subject to a charge (hereinafter “Usage Fee”). The amount of the usage fee per billing period for the chargeable Services can be found in the price list of CoinTracking GmbH valid at the time of the conclusion of the contract or is determined by the contracting parties in an individual contractual agreement in writing. The current price list is available at https://cointracking.info/pro.php.

5.2 Unless otherwise agreed, the Usage Fee shall be invoiced in advance for the respective billing period and shall be due for payment without deduction immediately after the chargeable service has been ordered. The User consents to the storage of the billing data for purposes of evidence and/or as required by law.

5.3 The Support pursuant to section 3.2 shall not be charged separately.

5.4 The remuneration for the Consulting (hereinafter referred to as " Consulting Fee") is set out in the applicable price information at https://cointracking.info/full_service/.

5.5 All prices are gross prices. Statutory VAT is included in the gross price, where applicable.

5.6 If the User does not pay the due Usage or Consulting Fees on time, he is in default of payment. In this case, CoinTracking GmbH is entitled to charge default interest. In addition, CoinTracking GmbH is entitled to claim further damages from the User due to the delay in payment. Furthermore, CoinTracking GmbH is entitled to block the User's account for the period of time until full payment of the due fees. The right to extraordinary termination for good cause remains unaffected.

6. Duration of user agreement, termination

6.1 The right to use the Services is valid for the contractually agreed period of use.

6.2 The right of the contracting parties to extraordinary termination of the User Agreement for important reason remains unaffected. An important reason for termination of the User Agreement shall be deemed to exist, in particular,

for CoinTracking GmbH if

    6.2.1 the User is more than 30 days in arrears with the payment of the Usage Fee or a not insignificant part of the Usage Fee,

    6.2.2 the User exceeds the right of use to which he is entitled under these Terms of Use, in particular by making the Services available to a third party for use without authorisation,

    6.2.3 the User's user account has been inactive for more than 12 months,

for the User, if

    6.2.4 changes to the Services result in significant disadvantages for the User.

6.3 The termination must be made in writing.

6.4 The User's right to use the Services expires upon termination of the User Agreement. CoinTracking will delete the data stored by the User 30 days after the termination of the User Agreement. The User is given the opportunity to export the data and shall do so before the User Agreement ends.

7. Data storage

7.1 CoinTracking GmbH undertakes, subject to the restriction in section 7.2, to enable the User for the duration of the User Agreement to cache or store on the server operated by or for CoinTracking GmbH the data required for the use of the Services offered or arising in the course of use, insofar as this is provided for by the Services offered. The following applies in this respect:

    7.1.1 CoinTracking GmbH shall ensure that the User has access to this data for the duration of the User Agreement.

    7.1.2 CoinTracking GmbH only owes the provision of storage space for the storage and use of the data by the User. CoinTracking GmbH has no duty of safekeeping and/or care with regard to the data transmitted and processed by the User.

7.2 The storage space made available to the User is limited in accordance with the individual agreement.

8. System availability, location of the servers used for the Services

8.1 CoinTracking GmbH ensures an annual average system availability of 99%. The Services offered by CoinTracking GmbH may require maintenance, care and inspection work. This work is not included in the calculation of availability. If maintenance, care or inspection work is due, CoinTracking GmbH will inform the User accordingly in advance.

8.2 The servers used by CoinTracking GmbH to provide the Services are located in the European Union.

9. System and usage requirements

9.1 The User must ensure that the system requirements specified by CoinTracking GmbH for the use of the Services are met.

9.2 To use the desktop version of the web-based Services, a standard internet browser is required; to use the mobile applications, the CoinTracking app (version iOS 12 or Android 5.0 or higher) is required.

10. Warranty, CoinTracking does not support all exchanges, wallets and cryptocurrencies

10.1 CoinTracking GmbH ensures that the Services are free of material defects and defects in title at the time of initial provision. The Services are free of material defects if they are suitable for the purpose agreed in the User Agreement and do not contain any defects that significantly impair or reduce their functionality or operability for this purpose. A defect in title exists if the functionality or operability for the purpose agreed in the User Agreement is wholly or partially impaired by the rights of a third party.

10.2 CoinTracking GmbH does not warrant that an automated import of transaction data from all or for all available exchanges, wallets and/or blockchains into the user account of the User is possible. A regularly updated list of exchanges, wallets and blockchains that are generally supported by the Services can be found here: https://cointracking.info/import/.

10.3 Furthermore, CoinTracking GmbH is not responsible for ensuring that transaction data is provided correctly or completely by the respective provider when using the Services for an automated import of transaction data from exchanges or wallets of third-party providers. The Services of CoinTracking GmbH import the transaction data as it is provided by the third-party provider. Incorrect transaction data imports may, for example, occur if API interfaces and/or data export functions (e.g. as csv) of the third-party provider are faulty, have been changed or abolished by the third-party provider. CoinTracking GmbH offers the User the option to import the transaction data via a so-called "custom importer" or to enter the transaction data manually in the event an automated transaction data import is not possible.

10.4 In the event of a significant impairment of the functionality or operability according to section 10.1, CoinTracking GmbH is entitled to remedy the defect and is obliged to do so, unless this is associated with unreasonable costs. If CoinTracking GmbH is unable to remedy the significant impairment within a reasonable period of time or to circumvent it in such a way that the User is able to use the Services in accordance with the User Agreement, the User may demand a reduction of the Usage Fee or terminate the User Agreement without notice.

10.5 The strict liability of CoinTracking GmbH for defects already existing at the time of conclusion of the User Agreement in accordance with Section 536a (1) of the German Civil Code (BGB) is excluded. CoinTracking GmbH does not assume any warranty for defects that have arisen because the User or third parties have made changes to the settings of the Services offered by CoinTracking GmbH. The same applies to improper use by the User and to defects caused by external circumstances beyond the control of CoinTracking GmbH, such as faults in the User's internet connection.

10.6 The User is obliged to provide CoinTracking GmbH with reasonable support in identifying and eliminating a defect. In particular, the User must provide CoinTracking GmbH with verifiable documentation on the nature and occurrence of the impairment and notify CoinTracking GmbH immediately of the existence of a defect.

11. Statutory right of withdrawal of consumers

Instructions on the right of withdrawal

If the User is a consumer - i.e. a natural person who concludes the agreement for a purpose that cannot be attributed to his commercial or independent professional activity - he has the right to withdraw from the agreement within fourteen days without giving reasons. The period for withdrawal begins on the day the agreement is concluded.

In order to exercise the right of withdrawal, the consumer must inform CoinTracking GmbH, Pasinger Str. 16, 82166 Gräfelfing, Germany, email support@cointracking.com of his decision to withdraw from the agreement by means of a clear statement (e.g. by post or email). The consumer may, but is not obliged to, use the attached model withdrawal form. The consumer may also complete and submit the model withdrawal form or another clear statement electronically on the CoinTracking GmbH website https://cointracking.freshdesk.com/en/support/tickets/new. If the consumer makes use of this option, he will immediately receive a confirmation (e.g. by email) of the receipt of such a withdrawal.

The timely dispatch of the withdrawal suffices to comply with the withdrawal period.

Consequences of withdrawal

If the consumer has withdrawn from the agreement, CoinTracking GmbH must restitute all payments that it has received from the consumer without undue delay and at the latest within fourteen days of the day on which CoinTracking GmbH receives notification of the withdrawal from the agreement. For this restitution, CoinTracking GmbH will use the same means of payment that the consumer used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with the consumer; in no case will the consumer be charged any fees for this repayment. If the use of a payment method results in fees for the consumer, which are charged directly by the respective payment method provider and have to be paid to them accordingly, these fees are excluded from reimbursement by CoinTracking GmbH in the event of a withdrawal.

If the consumer has requested the commencement of the Services during the withdrawal period, he must pay CoinTracking GmbH a reasonable amount corresponding to the proportion of the Services already provided up to the time at which he informs CoinTracking GmbH of the exercise of the right of withdrawal from the agreement in relation to the total scope of the Services provided for in the agreement.

End of the withdrawal period

The right of withdrawal from an contract for the provision of services also expires if CoinTracking GmbH has provided the service in full and has only begun to provide the service after the consumer has given his express consent and at the same time confirmed his knowledge that he will lose his right of withdrawal once the contract has been completely fulfilled by CoinTracking GmbH.

Sample withdrawal form

To CoinTracking GmbH, Pasinger Str. 16, 82166 Gräfelfing, Germany, email support@cointracking.com
I/we (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*) for the provision of the following services (*)/
Ordered on (*)/received on (*):
Name of the consumer(s):
Address of the consumer(s):
Signature of the consumer(s) (only for paper notification):
Date:
(*) Delete as appropriate

12. Liability

12.1 CoinTracking GmbH shall be liable without limitation in accordance with the applicable statutory provisions in the following events:

    12.1.1 for intent and gross negligence,

    12.1.2 for injury to life, body or health,

    12.1.3 in accordance with the provisions of the Product Liability Act,

    12.1.4 in accordance with the mandatory provisions of data protection law and

    12.1.5 within the scope of a guarantee given by CoinTracking GmbH.

12.2 In the event of a slightly negligent breach of an obligation that is essential for achieving the purpose of the contract (cardinal obligation), the liability of CoinTracking GmbH shall be limited to the amount of damage that is foreseeable and typical for the type of transaction in question.

12.3 Liability for slight negligence shall be excluded in all other events.

12.4 CoinTracking GmbH shall only be liable for the loss of data if such a loss could not have been avoided by the User through reasonable data backup measures.

12.5 The above limitations of liability shall apply to the personal liability of the employees, representatives, organs and contractors of CoinTracking GmbH.

13. Affiliate program

13.1 CoinTracking GmbH pays out credits to affiliates on a regular basis in cryptocurrency or by SEPA bank transfer. The terms and conditions of the affiliate program can be found here: https://cointracking.info/affiliate.php.

13.2 CoinTracking GmbH is legally required to request the personal data of the affiliate (country, city, postal code, address, email address, first name and surname) prior to payment to the affiliate.

13.3 Users may not use affiliate links to update their own account. This includes all accounts used by the affiliate for its own purposes.

13.4 CoinTracking GmbH reserves the right to suspend payments to affiliates and to permanently exclude users from the affiliate program and discounts if there is reasonable suspicion of fraudulent behaviour.

14. Data protection

CoinTracking GmbH takes the protection of the User's personal data seriously. The details of CoinTracking GmbH’s compliance with data protection regulations can be found in the privacy policy of CoinTracking GmbH.

15. Consent to the transfer of the company

CoinTracking GmbH is entitled to assign the User agreement and the rights and obligations resulting therefrom to a third party in the event of a transfer of business. The User agrees to such assignment when registering as a user of the Services.

16. Final provisions

16.1 Any modification or amendment to these Terms of Use shall require the written consent of the contracting parties. This also applies to the amendment or cancellation of this clause.

16.2 The User Agreement and the provision and use of the Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Federal Republic of Germany, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.

16.3 The exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with the User Agreement and the provision and use of the Services is the registered office of CoinTracking GmbH.

16.4 Should individual provisions of these Terms of Use be or become invalid in whole or in part, this shall not affect the validity of the remaining provisions. The wholly or partially invalid provisions shall be replaced by a provision that comes as close as possible to the economic purpose of the invalid provision.

This document was last updated on February 20, 2024.
Questions regarding these Terms of Service should be sent by e-mail to us using our contact form.

1. Geltungsbereich

1.1 Die CoinTracking GmbH, Pasinger Str. 16, 82166 Gräfelfing betreibt unter der Domain https://cointracking.info einen webbasierten Dienst zur Erfassung und Dokumentation von Krypto-Transaktionen nebst dazugehörigen Support-, Service- und Vermittlungsleistungen (nachfolgend „Dienste“). Ein Teil der Dienste kann auch über die CoinTracking-Apps genutzt werden, die im Apple App Store und Google Play Store heruntergeladen werden können. Der Begriff „Dienste“ soll im Folgenden daher das Angebot bzw. die Nutzung der in den CoinTracking-Apps Dienste sowohl über den webbasierten Zugang unter der Domain https://cointracking.info als auch über die CoinTracking-App umfassen.

1.2 Die Leistungen und Angebote der CoinTracking GmbH zur Nutzung der Dienste erfolgen auf der Grundlage dieser Nutzungsbedingungen. Diese Nutzungsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen der CoinTracking GmbH und den Nutzern der Dienste (nachfolgend „Nutzer“) ausschließlich. Sie gelten auch für den Fall entgegenstehender Geschäftsbedingungen von Nutzern. Diese werden auch dann nicht angenommen, wenn die CoinTracking GmbH in Kenntnis der Bedingungen eines Nutzers Leistungen erbringt, es sei denn Abweichendes ist ausdrücklich schriftlich vereinbart worden. Mit der Registrierung gem. Ziff. 2.1 erkennt der Nutzer die Geltung dieser Nutzungsbedingungen an.

1.3 Die derzeit gültigen Nutzungsbedingungen können jederzeit über die Website von CoinTracking abgerufen und ausgedruckt werden.

2. Zustandekommen des Vertrags, Pflichten des Nutzers

2.1 Durch Abschluss des Online-Registrierungsvorgangs und Erstellung eines Profils kommt ein Nutzungsvertrag über die Nutzung der Dienste zwischen dem Nutzer und der CoinTracking GmbH (nachfolgend „Nutzungsvertrag“) zustande.

2.2 Für die Erstellung eines Profils ist die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich. Dieses besteht aus einem Usernamen und einem Kennwort (nachfolgend „Login-Daten“). Die Kommunikation zwischen der CoinTracking GmbH und dem Nutzer erfolgt über die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse, sofern keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist, erfolgt die Kommunikation über den „Banner“ im Benutzerkonto. Der Nutzer erklärt sich mit der Kommunikation über die E-Mail, bzw. soweit keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist, über den Banner einverstanden.

2.3 Der Nutzer verpflichtet sich, die von der CoinTracking GmbH angebotenen Dienste nur für den vertragsgemäßen Zweck zu nutzen.

2.4 Der Nutzer ist verpflichtet, mit den Log-in-Daten sorgfältig umzugehen. Insbesondere ist es dem Nutzer untersagt, die Log-in-Daten Dritten mitzuteilen und/oder Dritten den Zugang zu dem Profil unter Umgehung der Log-in-Daten zu ermöglichen. Er hat Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, die den unberechtigten Zugriff auf sein Passwort bzw. Konto verhindern. Besteht die Vermutung des Zugriffs eines unberechtigten Dritten, hat der Nutzer das Passwort unverzüglich zu ändern.

2.5 Wenn der Nutzer seine Verpflichtungen zum sorgfältigen Umgang mit Log-in-Daten verletzt und sein Benutzerkonto von Dritten verwendet wird, haftet der Nutzer für sämtliche Aktivitäten, die unter Verwendung seines Benutzerkontos stattfinden. Der Nutzer haftet nicht, wenn er den Missbrauch seines Benutzerkontos nicht zu vertreten hat.

2.6 Der Nutzer sichert zu, dass er bei erstmaliger Registrierung volljährig ist und die bei Erstellung seines Profils verwendeten Daten (nachfolgend „Profil-Daten“) zutreffend und vollständig sind. Sollte es im Laufe des bestehenden Vertragsverhältnisses zu Änderungen der E-Mail-Adresse oder sonstiger Kontaktdaten kommen, hat der Nutzer dies der CoinTracking GmbH unverzüglich mitzuteilen.

2.7 Bei jedweder Kommunikation des Nutzers mit anderen Nutzern (z.B. auf Freshdesk, Discord oder in anderen Foren) entstehen etwaige Vertragsbeziehungen ausschließlich zwischen den beteiligten Nutzern. Die CoinTracking GmbH ist insoweit weder Stellvertreter noch wird sie selbst Vertragspartner.

2.8 Das bei der CoinTracking GmbH angelegte Benutzerkonto kann nicht auf einen Dritten übertragen werden.

2.9 Die CoinTracking GmbH ist berechtigt, ein bestehendes Benutzerkonto zu sperren. Dies gilt insbesondere dann, wenn der Nutzer bei der Registrierung Falschangaben macht, die Rechte Dritter verletzt, die von der CoinTracking GmbH angebotenen Dienste missbraucht, in Zahlungsverzug ist oder ein sonstiger wichtiger Grund vorliegt. Ergänzend steht der CoinTracking GmbH ein Recht zur außerordentlichen Kündigung nach den gesetzlichen Bestimmungen zu.

2.10 Soweit die CoinTracking GmbH durch die nicht vertragsgemäße Erbringung der Pflichten des Nutzers an der Erbringung ihrer vertraglichen Leistungen gehindert ist, ist die CoinTracking GmbH für sich daraus ergebende Leistungsstörungen nicht verantwortlich.

3. Nutzung der Dienste, Support- und Serviceleistungen, Vermittlungsleistungen

3.1 Die CoinTracking GmbH stellt dem Nutzer für die Dauer des Nutzungsvertrages die Möglichkeit der Nutzung der Dienste mittels der CoinTracking-Plattform https://cointracking.info sowie der CoinTracking-Apps (mit eingeschränkter Funktion) in der jeweils aktuellen Version über das Internet zur Verfügung. Hierzu räumt die CoinTracking GmbH dem Nutzer für die Laufzeit und nach Maßgabe der Bestimmungen des Nutzungsvertrags eine eingeschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Dienste über die CoinTracking-Plattform und die CoinTracking-Apps für den vertraglich vorgesehenen Zweck ein.

3.2 Bestandteil der angebotenen Dienste sind Support-Leistungen der CoinTracking GmbH in Form einer FAQ-Seite, eines Chat-Bots und eines über ein Kontaktformular erreichbaren Support-Desks (nachfolgend „Support-Leistungen“). Das Support-Desk kann der Nutzer bei Fragen zu seinem Account sowie bei technischen und allgemeinen Fragestellungen zu den Diensten kontaktieren. Das Support-Desk nimmt montags bis freitags (außer an gesetzlichen Feiertagen) zwischen 10.00 und 20.00 Uhr MEZ Anfragen entgegen und beantwortet diese binnen angemessener Reaktionszeiten.

3.3 Darüber hinaus bietet die CoinTracking GmbH im Rahmen der angebotenen Dienste individuelle Beratung, namentlich die Beantwortung spezieller Fragen des Nutzers zu den Diensten und zum Import der Transaktionsdaten aus Börsen (Exchanges) und Wallets in das Benutzerkonto des Nutzers und der Prüfung und Validierung der importieren Transaktionsdaten an (nachfolgend „Service-Leistungen“). Die Service-Leistungen werden pauschal oder nach Zeitaufwand abgerechnet. Die Preise für die Service-Leistungen ergeben sich aus der jeweils gültigen Preisliste.

3.4 Die unter Ziffern 3.1 bis 3.3 und 3.5 genannten Dienste der CoinTracking GmbH umfassen keine steuerliche Beratung und keine Anlageberatung.

3.5 Die CoinTracking GmbH bietet Nutzern die Vermittlung von Steuerberatern an, die der Nutzer zur steuerlichen Beratung in Bezug auf sein Krypto-Portfolio bzw. seine Krypto-Transaktionen in Anspruch nehmen kann. Die CoinTracking GmbH tritt dabei ausschließlich als Vermittler auf, ein Vertrag über steuerliche Beratung kommt ausschließlich mit den von der CoinTracking GmbH vermittelten Steuerberatern zustande. Die CoinTracking GmbH stellt dem Nutzer auf ihrer Website lediglich die Möglichkeit zur Verfügung, über ein Kontaktformular Anfragen zur steuerlichen Beratung an die mit der CoinTracking GmbH kooperierenden Steuerberater zu übermitteln. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass die CoinTracking GmbH von den mit ihr kooperierenden Steuerberatern eine Vermittlungsprovision erhält, wenn es zwischen dem Nutzer und einem kooperierenden Steuerberater zu einem Vertragsabschluss kommt.

4. Leistungen der CoinTracking, Leistungsänderung, höhere Gewalt

4.1 Inhalt und Umfang der von der CoinTracking GmbH angebotenen Dienste bestimmen sich nach der Leistungsbeschreibung unter https://cointracking.info/pro.php und https://cointracking.info/full_service/.

4.2 Die CoinTracking GmbH schuldet dem Nutzer nicht die Datenverbindung zwischen seinen Rechnern und Systemen und dem bei der bzw. für die CoinTracking GmbH betriebenen Systemen, namentlich dem Router, an dem durch die Internetadresse des angebotenen Dienstes verbundenen Übergabepunkt.

4.3 Die CoinTracking GmbH ist berechtigt, kurzfristig und ohne Vorankündigung Änderungen an den angebotenen Diensten vorzunehmen, sofern diese der Erhaltung bzw. Verbesserung der Dienste dienen. Im Übrigen ist die CoinTracking GmbH berechtigt, die von ihr angebotenen Dienste nach eigenem Ermessen zu aktualisieren und weiterzuentwickeln. Die CoinTracking GmbH ist insoweit berechtigt, die angebotenen Dienste im Rahmen des Zumutbaren zu modifizieren.

4.4 Die CoinTracking GmbH ist berechtigt, sich zur Erfüllung ihrer Pflichten aus dem Nutzungsvertrag der Leistung Dritter zu bedienen.

4.5 Die CoinTracking GmbH ist bei Vorliegen höherer Gewalt von ihrer Leistungspflicht befreit. Unter höherer Gewalt ist jedes erkennbar nicht aus dem Betriebsbereich der CoinTracking GmbH entstehende, also gewissermaßen von außen kommende Ereignis, zu verstehen, dessen schädigende Wirkung auch durch die vernünftigerweise zu erwartenden Vorsichtsmaßregeln nicht vermieden werden konnte. Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, Epidemien, Arbeitskampfmaßnahmen und hoheitliche Anordnungen.

5. Nutzungsgebühr, Vergütung für Service-Leistungen, Zahlungsbedingungen

5.1 Die Nutzung der Dienste der CoinTracking GmbH ist teilweise kostenpflichtig (nachfolgend „Nutzungsgebühr“). Die Höhe der Nutzungsgebühr je Abrechnungsperiode für die kostenpflichtigen Dienste ist der im Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste der CoinTracking GmbH zu entnehmen oder wird von den Vertragsparteien in einer individualvertraglichen schriftlichen Vereinbarung bestimmt. Die jeweils gültige Preisliste ist unter https://cointracking.info/pro.php abrufbar.

5.2 Die Nutzungsgebühr wird – sofern nicht anders vereinbart – für die jeweilige Abrechnungsperiode im Voraus abgerechnet und ist unmittelbar nach Bestellung des kostenpflichtigen Dienstes ohne Abzug fällig. Mit der Speicherung der Abrechnungsdaten zu Beweiszwecken und/oder im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten ist der Nutzer einverstanden.

5.3 Die Support-Leistungen gem. Ziff. 3.2 werden nicht gesondert vergütet.

5.4 Die Vergütung der Service-Leistungen (nachfolgend „Service-Gebühr“) ergibt sich aus den jeweils gültigen Preisangaben unter https://cointracking.info/full_service/.

5.5 Alle Preisangaben sind Brutto-Preisangaben. Soweit eine gesetzliche Umsatzsteuer anfällt, ist diese im Brutto-Preis enthalten.

5.6 Zahlt der Nutzer die fällig gewordenen Nutzungsgebühren oder Service-Gebühr nicht fristgerecht, gerät er in Zahlungsverzug. Die CoinTracking GmbH ist in diesem Fall berechtigt, Verzugszinsen geltend zu machen. Darüber hinaus kann sie weitere, aus dem Zahlungsverzug resultierende Verzugsschäden gegen den Nutzer geltend machen. Daneben ist die CoinTracking GmbH berechtigt, das Konto des Nutzers für den Zeitraum bis zur vollständigen Zahlung der fällig gewordenen Gebühren zu sperren. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Nutzungsdauer, Vertragslaufzeit, Kündigung

6.1 Das Recht zur Nutzung der Dienste gilt für den jeweils vertraglich vereinbarten Nutzungszeitraum.

6.2 Hiervon unberührt bleibt das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Nutzungsvertrags aus wichtigem Grund durch die Vertragsparteien. Ein wichtiger Grund zur Kündigung liegt insbesondere dann vor,

für die CoinTracking GmbH, wenn

    6.2.1 der Nutzer mit der Zahlung der Nutzungsgebühr oder eines nicht unerheblichen Teils der Nutzungsgebühr mehr als 30 Tage in Verzug geraten ist,

    6.2.2 der Nutzer das ihm gemäß den vorliegenden Nutzungsbedingungen zustehende Nutzungsrecht überschreitet, insbesondere die Dienste unbefugt einem Dritten zur Nutzung überlässt,

    6.2.3 das Benutzerkonto des Nutzers seit mehr als 12 Monaten inaktiv ist,

für den Nutzer, wenn

    6.2.4 Änderungen der Dienste zu erheblichen Nachteilen für den Nutzer führen.

6.3 Die Kündigung hat in Textform zu erfolgen.

6.4 Mit Beendigung des Nutzungsvertrags erlischt das Recht des Nutzers zur Nutzung der Dienste. Die CoinTracking GmbH wird die vom Nutzer gespeicherten Daten 30 Tage nach Vertragsende löschen. Der Nutzer erhält Gelegenheit und ist aufgefordert, vor Vertragsende die Daten zu exportieren.

7. Datenspeicherung

7.1 Die CoinTracking GmbH verpflichtet sich vorbehaltlich der Beschränkung nach Ziff. 7.2, dem Nutzer für die Dauer des Nutzungsvertrags zu ermöglichen, dass dieser auf den von der bzw. für die CoinTracking GmbH betriebenen Server die für die Nutzung der angebotenen Dienste erforderlichen oder im Rahmen der Nutzung anfallenden Daten, soweit dieses von den angebotenen Diensten vorgesehen ist, zwischenspeichern bzw. ablegen kann. Insoweit gilt:

    7.1.1 Die CoinTracking GmbH trägt dafür Sorge, dass der Nutzer während der Dauer des Nutzungsvertrags auf diese Daten zugreifen kann.

    7.1.2 Die CoinTracking GmbH schuldet hierbei nur die Vorhaltung von Speicherplatz zur Speicherung und Nutzung der Daten durch den Nutzer. Die CoinTracking GmbH treffen hinsichtlich der vom Nutzer übermittelten und verarbeiteten Daten keine Verwahrungs- und/ oder Obhutspflichten.

7.2 Der dem Nutzer zur Verfügung gestellte Speicherplatz ist nach Maßgabe der individualvertraglichen Vereinbarung begrenzt.

8. Systemverfügbarkeit, Standort der für die Dienste genutzten Server

8.1 Die CoinTracking GmbH gewährt eine Verfügbarkeit des Systems von 99% im Jahresdurchschnitt. Die von der CoinTracking GmbH angebotenen Dienste bedürfen gegebenenfalls Wartungs-, Pflege- sowie Überprüfungsarbeiten. Bei der Berechnung der Verfügbarkeit bleiben diese Arbeiten außer Betracht. Stehen Wartungs-, Pflege- oder Überprüfungsarbeiten an, informiert die CoinTracking GmbH den Nutzer hierüber angemessen im Voraus.

8.2 Die von der CoinTracking GmbH für die Zurverfügungstellung der Dienste genutzten Server befinden sich in der Europäischen Union.

9. System- und Nutzungsvoraussetzungen

9.1 Der Nutzer hat sicherzustellen, dass die jeweils von der CoinTracking GmbH angegebenen Systemvoraussetzungen für die Nutzung der Dienste vorliegen.

9.2 Für die Nutzung der Desktop-Version der webbasierten Dienste ist ein Standard Internet-Browser erforderlich, für die Nutzung der mobilen Applikationen ist die CoinTracking App (Version iOS 12 bzw. Android 5.0 oder höher) erforderlich.

10. Gewährleistung, CoinTracking unterstützt nicht alle Börsen, Wallets und Kryptowährungen

10.1 Die CoinTracking GmbH gewährleistet, dass die Dienste zum Zeitpunkt der erstmaligen Bereitstellung frei von Sach- und Rechtsmängeln sind. Die Dienste sind frei von Sachmängeln, wenn sie zu dem im Nutzungsvertrag vereinbarten Zweck tauglich und nicht mit Fehlern behaftet sind, welche die Funktions- oder Betriebsbereitschaft zu diesem Zweck erheblich beeinträchtigen oder mindern. Ein Rechtsmangel liegt vor, wenn die Funktions- oder Betriebsbereitschaft zu dem im Nutzungsvertrag vereinbarten Zweck durch das Recht eines Dritten ganz oder zum Teil entzogen ist.

10.2 Die CoinTracking GmbH gewährleistet nicht, dass ein automatisierter Import von Transaktionsdaten aus allen bzw. für alle verfügbare Börsen (Exchanges), Wallets und/oder Blockchains in das Benutzerkonto Nutzers möglich ist. Eine regelmäßig aktualisierte Liste von Börsen (Exchange), Wallets und Blockchains, die grundsätzlich von den Diensten unterstützt werden, findet sich hier: https://cointracking.info/import/.

10.3 Darüber hinaus steht die CoinTracking GmbH im Falle der Nutzung der Dienste für einen automatisierten Import von Transaktionsdaten aus Börsen oder Wallets von Drittanbietern nicht dafür ein, dass Transaktionsdaten vom jeweiligen Anbieter richtig oder vollständig zur Verfügung gestellt werden, da die Dienste der CoinTracking GmbH die Transaktionsdaten so importieren, wie sie vom Drittanbieter zur Verfügung gestellt werden. Fehlerhafte Transaktionsdatenimporte können beispielsweise darauf zurückzuführen sein, dass API-Schnittstellen und/oder Datenexportfunktionen (z.B. als csv) des Drittanbieters fehlerhaft sind, von ihm verändert oder abgeschafft werden. Für den Fall, dass ein automatisierter Transaktionsdatenimport nicht möglich ist, stellt die CoinTracking GmbH dem Nutzer die Möglichkeit zur Verfügung, den Transaktionsdatenimport über einen sog. „Custom Importer“ durchzuführen oder die Transaktionsdaten manuell zu erfassen.

10.4 Im Fall einer erheblichen Beeinträchtigung der Funktions- oder Betriebsbereitschaft nach Ziff. 10.1 ist die CoinTracking GmbH zur Nachbesserung berechtigt und, sofern nicht mit unangemessenem Aufwand verbunden, verpflichtet. Ist es der CoinTracking GmbH nicht innerhalb einer angemessenen Frist möglich, durch Nachbesserung die erhebliche Beeinträchtigung zu beseitigen oder so zu umgehen, dass dem Nutzer der vertragsgemäße Gebrauch der Dienste ermöglicht wird, kann der Nutzer eine Herabsetzung der Nutzungsgebühr verlangen oder fristlos kündigen.

10.5 Die verschuldensunabhängige Haftung der CoinTracking GmbH für bereits bei Vertragsschluss vorliegende Mängel nach § 536a Abs. 1 BGB ist ausgeschlossen. Die CoinTracking GmbH übernimmt keine Gewährleistung hinsichtlich solcher Mängel, die dadurch entstanden sind, dass der Nutzer oder Dritte Änderungen an den Einstellungen der von der CoinTracking GmbH angebotenen Diensten vorgenommen haben. Selbiges gilt für die unsachgemäße Nutzung durch den Nutzer wie auch für solche Mängel, die durch äußere, nicht durch die CoinTracking GmbH beeinflussbare Umstände verursacht werden, wie etwa Störungen an der Internetverbindung des Nutzers.

10.6 Der Nutzer ist verpflichtet, die CoinTracking GmbH bei der Feststellung und Beseitigung eines Mangels angemessen zu unterstützen. Er hat insbesondere der CoinTracking GmbH nachprüfbare Unterlagen über Art und Auftreten der Beeinträchtigung zur Verfügung zu stellen und das Vorliegen eines Mangels unverzüglich anzuzeigen.

11. Widerrufsrecht des Verbrauchers

Widerrufsbelehrung

Handelt es sich bei dem Nutzer um einen Verbraucher - somit eine natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck schließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann - hat er das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher der CoinTracking GmbH, Pasinger Str. 16, 82166 Gräfelfing, Deutschland, E-Mail support@cointracking.info mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Verbraucher kann hierzu das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf der Internetseite der CoinTracking GmbH https://cointracking.freshdesk.com/en/support/tickets/new elektronisch ausfüllen und übermitteln. Macht der Verbraucher von dieser Möglichkeit Gebrauch, erhält er unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs.

Für die Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Folgen des Widerrufs

Hat der Verbraucher den Vertrag widerrufen, hat der CoinTracking GmbH alle Zahlungen, die sie von ihm erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei der CoinTracking GmbH eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die CoinTracking GmbH dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden ihm wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sofern bei der Verwendung eines Zahlungsmittels Gebühren für den Verbraucher anfallen, welche direkt vom jeweiligen Zahlungsmittelanbieter erhoben werden und entsprechend an diesen zu entrichten sind, sind diese Gebühren im Falle eines Widerrufs von der Erstattung durch die CoinTracking GmbH ausgeschlossen.

Hat der Verbraucher verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat er der CoinTracking GmbH einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu welchem er die CoinTracking GmbH von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich des Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen auch dann, wenn die CoinTracking GmbH die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die CoinTracking GmbH verliert.

Musterwiderrufsformular

An CoinTracking GmbH, Pasinger Str. 16, 82166 Gräfelfing, Deutschland, E-Mail support@cointracking.info
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Leistungen (*)/
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen

12. Haftung

12.1 Die CoinTracking GmbH haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen unbeschränkt

    12.1.1 bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,

    12.1.2 für die Verletzung von Leben, Leib oder Gesundheit,

    12.1.3 nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,

    12.1.4 nach den zwingenden Vorschriften des Datenschutzrechts sowie

    12.1.5 im Umfang einer von der CoinTracking GmbH übernommenen Garantie.

12.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, die wesentlich für die Erreichung des Vertragszwecks ist (Kardinalpflicht), ist die Haftung der CoinTracking GmbH der Höhe nach begrenzt auf den Schaden, der nach der Art des in Rede stehenden Geschäfts vorhersehbar und typisch ist.

12.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

12.4 Für den Verlust von Daten haftet die CoinTracking GmbH nur, soweit ein solcher Verlust durch angemessene Datensicherungsmaßnahmen durch den Nutzer nicht vermeidbar gewesen wäre.

12.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter, Organe und Beauftragten der CoinTracking GmbH.

13. Affiliate-Programm

13.1 Die CoinTracking GmbH zahlt Gutschriften an Affiliates regelmäßig in Kryptowährung oder per SEPA-Überweisung aus. Die Konditionen des Affiliate-Programms können hier abgerufen werden: https://cointracking.info/affiliate.php.

13.2 Die CoinTracking GmbH ist gesetzlich dazu verpflichtet, die persönlichen Daten des Affiliates (Land, Stadt, Postleitzahl, Adresse, E-Mail-Adresse sowie Vor- und Nachname) vor der Affiliate-Auszahlung abzufragen.

13.3 Nutzer dürfen keine Affiliate-Links verwenden, um ihr eigenes Konto zu aktualisieren. Dies schließt alle Konten ein, die der Affiliate für eigene Zwecke nutzt.

13.4 Die CoinTracking GmbH behält sich das Recht vor, bei begründetem Verdacht auf betrügerisches Verhalten Zahlungen an Affiliates auszusetzen und Nutzer dauerhaft vom Affiliate-Programm und Rabatten auszuschließen.

14. Datenschutz

Die CoinTracking GmbH nimmt den Schutz personenbezogener Daten des Nutzers ernst. Die Einzelheiten hinsichtlich der Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben sind der Datenschutzerklärung der CoinTracking GmbH zu entnehmen.

15. Zustimmung zur Unternehmensübertragung

Die CoinTracking GmbH ist berechtigt, im Fall einer Unternehmensübertragung den Nutzungsvertrag sowie die daraus resultierenden Rechte und Pflichten auf einen Dritten zu übertragen. Der Nutzer erklärt hierzu seine Zustimmung bereits mit Registrierung als Nutzer der Dienste.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Sollten die vorliegenden Nutzungsbedingungen geändert oder ergänzt werden, ist hierzu eine Vereinbarung der Vertragsparteien in Textform erforderlich. Dies gilt auch für die Änderung oder Aufhebung dieser Klausel.

16.2 Der Nutzungsvertrag sowie die Bereitstellung und Nutzung der Dienste unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.3 Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit dem Nutzungsvertrag sowie der Bereitstellung und Nutzung der Dienste ist der Sitz der CoinTracking GmbH.

16.4 Sollten einzelne Bestimmungen der vorliegenden Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Die ganz oder zum Teil unwirksamen Bestimmungen sollen durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem unwirksamen Bestimmungen möglichst nahe kommt.

Dieses Dokument wurde zuletzt am 20. Februar 2024 aktualisiert.
Fragen zu diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen erhalten Sie per E-Mail über unser Kontaktformular.